سياسات الاستبدال و الاسترجاع

 

 

 

أولا  :  سياسة  الارجاع  :

 

1 : يسترجع المنتج خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.

2- إذا كان المنتج خالياً من العيوب وتم استلامه ثم أراد المشتري ارجاعه فحينئذ تكون رسوم الشحن على المشتري

ويخصم ( رسوم شحن و الدفع عند الاستلام  والرسوم البنكية) من القيمة المدفوعة ويتم تحويل باقي المبلغ الى حسابك البنكي.

3- في حالة ارجاع سلعه قيمتها أقل من قيمة رسوم الشحن يتطلب من المشتري تحويل رسوم الشحن الى حسابنا البنكي لارجاع السلعة لنا ثم يتم الموافقة  على ارجاع السلعة بعد فحصها وتحويل قيمة السلعة الى حسابك البنكي .

 

لا يمكن ارجاع المنتج في حالات وهي كالتالي:

1-إذا تجاوز 3ايام من تاريخ استلام الطلب .

2-إذا تم استخدام المنتج وأتلافه أو اعادته من دون تغلي  ( أي تغليف المنتج  الأصلي حين الاستلام )

3-المنتج المستخدم الذي عليه ضمان الوكيل لا يمكن إرجاعه ويمكن صيانته  عند الوكيل.

 

ثانيا:استرجاع المبلغ.

1-اذا كان الدفع عن طريق البطاقات البنكية (مدى - فيزا -ماستر ....) :  سوف يتم تحويل المبلغ الى حساب البطاقة       (بعد خصم قيمة الشحن و الرسوم البنكية ) وهذا يستغرق من 7 الى 15 يوم (الرسوم البنكية غير قابلة للاسترداد بعد الطلب )

2-في حالة الدفع عن طريق تمارا او تابي و مزيد : سيتم خصم قيمة الشحن بالاضافة الى 1.8 ريال (رسم ثابت من كل طلب) واي مصاريف اخرى .

3 - في حال تمت عملية الدفع عن طريقة خدمة تابي او خدمة تمارا   ، يمكنك استرداد مبلغ الشراء عن طريق موقع  تابي او تمارا  ، لمعلومات أكثر عن شروط  وأحكام تابي الرسمية زوروا الموقع .

  

 سياسات عامة:

يحق  للعميل استرجاع المنتج في حال وجود عيب مصنعي أو إذا كان تالف.

يحق للعميل استرجاع المنتج بشرط أن يكون بنفس حالته الأصلية عند الشراء ولم يتم استخدامه ومغلفاً بالغلاف الأصلي الخاص بمفارش الدار.

لا يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج إذا لم يكن بحالته الأصلية  كما استلمه، أو تم تغييره أو غسله.

الاسترجاع والاستبدال لا يشمل بعض المنتجات لأسباب صحية، منها الأرواب والمناشف، وسائد النوم، أغطية وسائد النوم، واقي المرتبة، واقي  الوسائد، ، .

سوف يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا والتأكد من سلامته وسيتم رد المبلغ إلى حساب العميل خلال 7 أيام من وصوله لنا.

يحق لنا تغيير شروط سياسة الضمان والاستبدال والاسترجاع والصيانة من وقت لآخر ولا يتوجب علينا الاتصال بالعميل أو إشعاره بأي تغييرات أو تعديلات تم إجراؤها على الشروط والأحكام والسياسات.

 

يجب على العميل التوقيع على سند استلام البضاعة أو بوليصة الشحن عند استلام المنتجات، وهذا إقرار منه بسلامة المنتج.